Сервісний центр:

«Дойчелектросервіс»

Адреса:

г. Киев, бу-р Лепсе 55

Тел / факс:

+38 (044) 497-34-55 / +38 (044) 497-36-03

Інші телефони:

+38 (044) 497-36-19

Надіслати відгук про сервісному центрі
Поскаржитись на неправильні контактні дані
Оцінити роботу сервісного центру

ТОВ «Дойчелектросервіс» - це стабільна і добре зарекомендувала себе на ринку України і в країнах ближнього і далекого зарубіжжя протягом 12 років сервісна компанія.
«Дойчелектросервіс» - надання комплексних послуг в області кліматичних технологій для побутових і промислових потреб. Ми пропонуємо вирішення найрізноманітніших завдань і замовників від квартир, офісів, елітних котеджів до комплексного підходу при будівництві таких великих об'єктів як торгові центри.
Компанія має можливість запропонувати своїм клієнтам повний комплекс послуг, починаючи від проектних рішень, поставки обладнання, і закінчуючи монтажними роботами. За цей час склалися міцні добрі традиції, компанія завоювала визнання і симпатію українського покупця, зарекомендувала себе як високопрофесійна команда фахівців.
До переліку наших послуг входить: проектування систем кондиціонування вентиляції та опалення, ремонт і сервісне обслуговування: холодильного і морозильного обладнання; кондиціонерів; пральних, сушильних, посудомийних машин; електричних і газових плит; воздухоочистителей, вентиляторів; водонагрівачів і витяжок, газових колонок, котлів, середньої і великої промислової техніки; іншого обладнання, в тому числі і дрібної побутової техніки (кухонні комбайни, сушки для рук, СВЧ печей та інше).

, М

26.12.2018
Осипенко Юлія Валентинівна

Намагалася додзвонитися оператору 15 хвилин. Так як вказано тільки стаціонарний, то дзвінок з мобільного у Вас виходить люксовий. Мене утримували на зв'язку обіцянками що я вже перша і мій дзвінок дуже важливий 15 хвилин, в результаті перевели в відповідач. Це не сервіс. Мало того, з'їли неабияку суму грошей на балансі мобільного безрезультатно.

25.07.2018
Загорянська Олена Євгенівна

Сервісний центр погано працює Я придбала холодильник vestfrost в січні месяце.Подключілі два місяці назад.Обнаружілі що холодильник не просто теплий а дуже гарячий, внизу і бічна часть.Обратілісь в цей сервіс, мені дуже довго розповідали що він повинен грітися і що холодильники нагріваються і до100 градусів і це норма, але я все одно наполягла що б прийшов мастер.Ждала майстра тиждень, вони дуже заняти.Так ось він прийшов, погодився що холодильник дійсно дуже гарячий, але він не знає що з цим робити, талончик гарантійний забрав і ска зал, що позвоніт.На наступний день подзвонив і сказав що там потрібно приварити якусь трубочку, і це в новий холодильник і пропав на неделю.Спустя тиждень зателефонували з сервісу і прідложілі що прийде інший майстер, куди той подівся НЕ сказалі.Я описала їм ситуацію і сказала що не дам нічого приварювати в новий холодильник, вони согласілісь.Следующій майстер повинен був прийти через два тижні, але він не прийшов, а подзвонив і сказав, що мовляв він дізнався і йому головний інженер сказав, що можна приварювати трубочку, завод мовляв разрешает.Я сказала що не дам в овий холодильник нічого варити, якщо це заводський брак, тоді виписуйте акт, на що він відповів, що потрібно поговорити з головним інженером.Он навіть не спромігся приїхати і сам подивитися, що з холодільніком.Сложілось враження, що там працюють некомпетентні майстра і вони взагалі не мають поняття, як ремонтувати цей холодильник.

22.07.2018
Вембер Валерія

У компанію "Дойчелектросервіс" зверталася з приводу заміни гуми ущільнювача на холодильник Bosh, який вже давно знятий з виробництва. Враження від спілкування залишилися найприємніші: мені підшукали адекватну заміну з урахуванням відповідної моделі, проінструктували і доставили під замовлення навіть раніше обумовлених термінів. Коли у мене виникали додаткові запитання і сумніви - ніхто від мене не відмахувався, повторно все перевіряли, уточнювали: все чітко, професійно і ввічливо. Велике спасибі! Бажаю вам успіху!

21.05.2018
І.Владімір Віталійович

Звернувся з поломкою блендера-випадав обертовий ніж разом зі штоком.Заменілі по гарантії всю нижню частину блендера (ніжку) .Залишається доволен.Всё швидко і оператівно.Спасібо.

16.05.2018
Горобець Сергій Федорович

місто Дніпро .Сдал пральну машину на ремонт при прийомі пріємщица не записав все недостаткі.Забрал з ремонту машинка зробила дві прання і знову та ж поломка 14.05.2018 звернувся з питанням до сервісного центру вони відмовляються розмовляти кидають трубку.

03.05.2018
Тетяна Устименко

Не рекомендую. Ситуація така: У нас потік через верх бойлер Bosch. Ми купили новий - Gorenje. Викликали майстра, щоб той зняв бойлер і встановив новий. Майстри звуть Олександр - номер 11. За установку бойлера, покупку редуктора і виклик майстра заплатили тисячу триста шістьдесят п'ять грн. На питання щодо використання бойлера майстер не відповів. Від нього були тільки вказівки дивитися в інструкцію. Коли повернулися з роботи на підлозі була величезна калюжа. Текло з виходу гарячої води. Ми сфотографували - кран закручений криво, на стику була навіть намотана клоччя. Терміново зателефонували в сервісний центр - майстер сказав, що зайнятий і зможе приїхати тільки вранці наступного дня. Всю ніч ходили біля бойлера і міняли тазики з водою. Майстер вранці навіть не вибачився і сказав, що ми йому попсували нерви. Сказав, що запобіжний клапан, який йшов в комплекті, не працює (чому він тоді з самого початку не попередив нас про це ????) і його потрібно міняти на новий. Сказав що їхня рідна коштує 270 грн., В той час як в магазинах його ціна менша 100 грн. До того ж назвав суму роботи по заміні клапана. Те, що вони нам залили підлогу квартири - це не вважається? Майстер сказав, що ручку зворотного запобіжного клапана взагалі не варто чіпати. Тобто при нас він не перевірив, як вона відкривається і закривається. Сказав, що "гроші на стіл і тільки тоді я почну працювати". На наступний день тиск на манометрі тримається на дев'яти барах. Ми зрозуміли, що запобіжний клапан не спрацьовує. Ми відкрили запобіжний клапан, і з ручки фонтаном б'є вода ((не тільки з вихідного отвору): https://drive.google.com/open?id=1YQ0PsV241LznTBItgPg3b_1bPezsF8cy Більш того, манометр підвищується постійно до максимуму: https: // drive. google.com/open?id=1U8PnX6qdG49ZWylmzMFIzaT84F37MAz0 і досягає максимуму, знижується тільки при відкритті води в крані: https://drive.google.com/open?id=19QZVvE-Q5dmTuEZLMni4vyHDkVapa3qN ми допускаємо, що клапан не працює належним чином.

26.04.2018
Колесніков Сергій

здійснював ремонт холодильника (заміна компресора). встановлений працює гірше (більш шумно і нестабільно) ніж старий поки працював, після повторного виклику майстра 6.04.17 так і не дочекався ні дзвінка майстра, ні дій на звернення. не рекомендую СЦ.

17.04.2018
Кравченко Юлія

сервіс жахливий! шкодую, що з ними зв'язалися. сказали доставлять запасні запчастини від сушарки протягом тижня, а ми їх чекаємо вже місяць і до сих пір їх немає. витрачений даремно час. не раджу нікому, кому цінно його час. щотижня говорити неправдиві обіцянки - це більш ніж непрофесійно.

14.03.2018
Шеремет Оксана

Поламався водонагрівач Tesy (на гаранатіі). Прийняли заявку в сервісному центрі. Передзвонив працівник сервісу припустив, що згоріли тени. Уточнив, чи потрібно робити демонтаж водонагрівача. З'ясувалося, що потрібно. Якщо це робити через сервісний центр, то потрібно переоформити заявку на двох майстрів (бойлер на 80 літрів). Сказав, що сам переоформить заявку в сервісному центрі. На наступний день передзвонила диспетчеру переконалася, що заявка переоформлена і на завтра чекати майстрів. У день ремонту майстер передзвонив і повідомив період часу, коли прийдуть. Злив води, демонтаж водонагрівача, заміну тенів, монтаж і набір води зробили протягом 1,5 години. Швидко і акуратно. Дякую майстрам Валері і Жене.

20.02.2018
Кисельова Лада

Абсолютно не рекомендую звертатися в даний сервіс !!! Я 06.10.2017 звернулася в даний сервіс з проблеммой відкриття дверей в електричній духовці Електролюкс. Мені прислали майстра (код 60), який за свою діагностику взяв 270,00 гривень і сказав, що щоб відкрити двері йому необхідно зламати рамку. Ми погодилися, тому що це була думка "фахівця". Щоб "отремонтіровть" майстер запропонувати купити нову рамку, взявши за неї передоплату 1 230,00 гривень. Чекати рамку треба було близько 1 місяця. Після того, як рамка була доставлена, виявилося, що прийшла бракована деталь і нам довелося чекати ще 1 місяць. Коли вдруге майстер привіз "необхідну" за його словами деталь, виявилося, що двері не відкривається все одно, і необхідно вести духовку на діагностику в центр. За транспортування нам довелося заплатити. Але найнесподіваніше виявилося, що причина, по якій не відкривалися двері - це якийсь силовий модуль. Ламати рамку з самого початку не треба було. Більш того, майстер не знав як йому витягти вбудовану духовку. Він навіть намагався відірвати варильну поверхню, щоб дістатися до цього силового модуля. Я звернулася до керівника цього майстра з скарг не некомпетентність співробітника, на те, що його підлеглий по-хамськи спілкувався з клієнтом. Але Головний інженер не зацікавлений у вирішенні конфліктної ситуації, сам же відповідає зухвало, не прагне поліпшити імідж сервісного центру. Це абсолютно не відповідає назві даної фірми. Дуже розчарована підходом компанії до клієнта.

05.01.2018
Лемешко Олександра

Мені сподобалось обслуговування. Дуже лінь завжди писати, але в цей раз захотілося розповісти про європейський підхід обслуговування клієнтів. Заявку прийняли день в день. Приїхав майстер Олександр. Відразу визначили проблему поломки мого холодильника. Що приємно здивувала наявність запчастини (чекати не довелося) у майстра є Мобільний склад. А ще дрібниця, але приємно зовнішній вигляд, вміння спілкуватися. Та й ще бахіли при заході в квартиру, це була точка успіху .... ось так треба отслужівает. Швидко, чітко, спасибі.

22.11.2017
Возний Петро Олександрович

Здав на ремонт парового Праска Bosh TDS 2201. Два тіжні не могли приступити до діагностики. После четвертого напелеглівого звінка з'єднали з майстром, Який пообіцяв что до кінця дня повідоміть причину поломки и ВАРТІСТЬ ремонту. Ввечері зателефонувавши майстер и сообщил, что для ремонту приладнати нужно "трішки поламаті корпус" бо закіслівся гвинт. І ремонт буде коштуваті 4850 гривень !!!!!!!! 4850 гривень !!!!!! При вартості приладнати 1500 гривень !. На моє питання чому так дорого, майстер сказавши, что така ВАРТІСТЬ, Нічого порадити НЕ може, и что така станція як в мене на сегодня коштує до 10000 грн. Я ж Звичайно отказался от такого ремонту, и решил прідбаті звичайний праска. Альо ввечері все ж таки решил найти в інтернеті ВАРТІСТЬ моєї парової станції ... і о диво: ВАРТІСТЬ Дещо новішої моделі Bosh TDS 2251 ставити 4300 гривень та мовознавство долому ... а не 10000 тисяч як мене переконувалі. У мене закономірне питання до власніків сервісу: навіщо ви Такі потрібні, если ви пропонуєте за 4850 гривень відремонтуваті прилад ВАРТІСТЬ которого в новому стані складає 4300 грн. ????

02.11.2017
Нємчина Олена Олександрівна

Електробойлер моделі BOSCH ES 075-5N Артикульний номер 7736502064 був куплений у вас і встановлений вашими співробітниками по Акту виконаних робіт №147282 від 24.01.2015 р У 2017 р близько 6 місяців тому вашими фахівцями був проведений ремонт бойлера, накладна мною не знайдено. Сьогодні 02-11-2017 р я звернулася в ваш сервісний центр з проханням вказати мені - які роботи були проведені з ремонту в 2017 р і надіслати фахівця для повторного ремонту в зв'язку з тим, що він при включеному індикаторі не гріє воду. Мені запропонували майстри на 10.11.2017. вважаю, що по тезніке купленої у вас і встановленої і ремонтованої вами фахівець повинен з'являтися або в день звернення або на наступний день. Нікому не потрібні ремонти протягом 10 днів від часу звернення. Обурена.

21.10.2017
Заборовець Оксана Михайлівна

НІКОЛИ не зв'язуватися з ВКАЗАНИМ СЕРВІСНИМ ЦЕНТРОМ !!! Звернулися в СЦ з питанням ремонту вручений поверхні 08.09.2017 № завком 198708. Взяли на діагностику, сазан, що діагностика триває 3 дні і майстер видзвонюють за результатами. Але пройшло 5 днів, дзвінка немає. Після моїх наполегливих дзвінків на 6-й день, можливо і пізніше, вже точно не пригадаю, отзвонился майстер і сказав, що вийшов з ладу модуль управління, необхідно зв'язатися з менеджером і при бажанні замовити модуль. На сімейній раді ми прийняли рішення замовити деталь, оплатили 4 тисячі банківською картою 20.09. На наступний день я вирішила уточнити надходження грошей. Дівчина-менеджер мені відповіла, що гроші надійшли але заявка буде сформована тільки в понеділок. Чому? На третій робочий день після надходження грошей !!! Тоді я попросила віддзвонитися мені і підтвердити заявку, щоб розуміти коли чекати отримання деталі, так як мені сказали, що виконання подібних заявок триває до 30 днів, але наступна поставка очікується 06.10.2017. Вже тоді я підозрювала, що ніхто дзвонити мені не буде. Так і сталося, дзвінка я не дочекалася !!! Дочекавшись заповітного дня і вождів 3 дні для установки деталі, 10.10.17 я знову зателефонувала і мені сказали, що деталь прийшла 05.10.17 і коли буде встановлена, мені майстер об'язательно !!! віддзвонили. Тоді я спос чому по закінченню чотирьох днів ремонт не виконано? На що мені відповіли - всі питання до майстра. А як? З майстром зв'язку немає! І ще - дівчина-менеджер єхидно сказала: зараз я скажу майстру, щоб відклав усі справи і зайнявся вашої плитою !!! Далі все було ще гірше - два дня я витратила на те, щоб з'ясувати чому не ремонтують мою варильну поверхню. І о диво ... 12.10.17 головний інженер зателефонував чоловікові і сказав, що сталася помилка і деталь не підходить до нашої плиті. Вони повторно зроблять замовлення і нам повідомлять про результати. УСЕ!!! Ніяких деталей: коли, скільки нам знову доведеться чекати і т.д. Після цього я знову зателефонувала в СЦ і поросила переключити мене на гл.инженер, мене мовчки перемикали, але на жаль трубку ніхто не брав. І так практично два дні. Після чого я не витримала, відпросилася з роботи і приїхала особисто. Головний інженер дуже довго вибачався, казав, що це їхня помилка і вони замовлять нову деталь. А коли, це вже друге питання, т.к.ответственное особа у відрядженні, на зв'язок не виходить і іншу маячню в який я вже не вірила. Але за результатами мені об'язательно віддзвонили 16.10.2017! Здається я це вже чула - віриться насилу. Так і проізошло.17.10 я сама подзвонила і мені сказали, що деталь ще не закрита. Немає відповіді від заводу-виготовлювача. Це було останньою краплею !!! Я сказала, що хочу повернути гроші і не відремонтовану плиту і знову все не так просто. Потрібно узгодити з керівництвом, зібрати необхідну суму. Це може статися не раніше 23 або 24 жовтня. Невже в такому величезному СЦ немає власного рахунку в банку або в день немає стільки готівки. Так у вас тільки на приймання сидить три людини, а це як мінімум 1000 грн в день ЗП? Я вже починаю задумиватся про те, чи отримаю я назад гроші і плиту? У підсумку ми вже більше місяця без плити. А купити нову немає можливості, тому що велика частина необхідної суми в сервісному центрі. Тепер ще тиждень потрібно чекати. Це оптімістческій настрій. А як буде насправді напишу за результатами. Планую ще звернутися до товариства захисту прав споживачів і можливо навіть в представництво за кордоном.

04.10.2017
Ігнатова людмила юрьевна

У виклику було обумовлено поміняти розетку від колишньої електроплити, привезти нову розетку і вилку встановити, і підключити плиту. Майстер привіз і розетку, і вилку, але не встановив тому, що у нього не було з собою електродрилі. Просто під'єднав дроти і замотав ізолентою. Обурливо таке обслуговування! Навіщо ж було давати заявку майстрам без інструментів.

07.09.2017
Інна Миколаївна

Реально читаю позитивні відгуки і дивуюся! Це що? ДОЙЧЕЛЕКТРОСЕРВІС самі собі рейтинг роздмухують ??? Де це такі фахівці у цій "сервісної служби". Майстри в сфері водонагрівачів некомпетентні! На виклик можуть і не приїхати, якщо що! Здійснюють заміну справних деталей нишком! Спасибі, що не за мій рахунок, а по гарантії, але сам факт - деталь була справна. Нікому і ніколи не рекомендую зв'язуватися і псувати собі нерви. Дорожче буде! С ув.

20.08.2017
Серікова Оксана Миколаївна

Довелось звернутися в сервісний центр «Дойчелектросервіс» в зв'язку з поломкою блендера Зелмер.Буквально вражена якістю обслужіванія.На приймання обслужили ввічливо, чітко, бистро.Ремонт виконали в озвучені срокі.Спасібо за лояльне і уважне ставлення до клієнтів.

10.08.2017
Власова Єлизавета Юріївна

8.08.17 Майстер був на діагностиці старенькій пральної машини Бош. Розібрав машинку за кілька хвилин, якимось приладом перевірив всі вузли, замінив щітки двигуна, порекомендував замінити амортизатори. Все швидко, чітко, ясно, а головне все працює. Майстер був охайно одягнений і культурно розмовляв. Буду рекомендувати ДойчЕлектроСервсіс. Дякую за якість!

10.08.2017
Яковенко Ганна В'ячеславівна

Чудовий сервіс! Купила в магазині блендер Bosch, і в останній момент помітила, що без віночка. Подзвонила в Дойчелектросервіс, зі мною дуже чемно спілкувалася дівчина і повідомила, що до мого блендеру аксесуарів немає, але вони можуть підібрати з іншої моделі, який точно підійде! Так і сталося! Величезне дякую! Рекомендую!

10.08.2017
Миколаїв Володимир Іванович

У Цю послугу заступників установку бойлера. Хлопці Приїхали в зазначеним годину, Пожалуйста Було Попередньо домовлено. Провели установку за 2 години. Потім розповіли, як правильно користуватися, щоб бойлер довше прослужив. Розписали всі витратні матеріали, витрачені на установку, виписали гарантію на товар. Я дуже рекомендую цей сервіс. Гарного Вам роботи.

10.08.2017
Наталія Сміс

Зверталася кілька разів в сервісний центр "Дойчелектросервіс". Все на вищому рівні, майстер приїжджав кілька разів, безкоштовно, зробили все професійно. Відремонтували пральну машину, ніяких проблем більше немає. Мало того, через деякий час передзвонили з центру і запитали, чи все в порядку. Звертайтеся. Не пошкодуєте.

10.08.2017
Іващенко Марія

Це був вже другий сервісний центр. Першого майстра знайшла через інтернет. Він сказав, що зламався двигун за 3500 грн, запропонував зробити передоплату, але я побоялася давати йому гроші. Вирішила викликати сервісний центр, який вказаний в гарантійному талоні. Ремонт обійшовся в 500 грн., Двигун не знадобився :))) 😃👍🙏🏻Да ще й майстер був з бахилами! Європейський сервіс!

04.08.2017
Козіенко Леонід Іванович

Хороший сервіс! 14.07.2017 прийшов майстер, з бланками для квітанцій. Відкрів холодильник, знайшов номер агрегату.Відкрів морозильник-рекомендував розморозіті м.к.ВСЕ.діагностіка закінчена! Розморозілі М.К.Після Підключення темрературе в М.К. опустилася до -12 ° C за48 рік.При повторному зверненні в сервіс 17.07.2017-диспетчер обіцяла звязатись змайстром та передзоніті.ждемо до сьогодні, а в морозільці -12С.-14С нижчих неопускаеться, хоч на дисплеї 20С. "Хороший" сервіс.

14.07.2017
купець Ольга

Будь ласка, прочитайте цей відгук. Нехай він стане вам у пригоді. Я адекватний спокійна людина, але зіткнувшись з таким сервісом, як у TESY, я прийшла в лють. Ніколи не купуйте бойлери TESY. Особливо, якщо ви живете в Києві. Тому що бойлери TESY, як виявилося, досить швидко ламаються. Якщо ви живете у висотці, необхідно встановити редуктор тиску води, інакше бойлер обов'язково відразу ж зламається. Гарантійний сервіс. єдиний, з яким співпрацює TESY в Києві це «Дойчелектросервіс», заслуговує на окрему увагу - він працює просто огидно. За 3 місяці нас так і не обслужили !!! не замінили просту деталь, ущільнювач, заміна якої коштує 80 грн в будь-якому платному сервісі !! телефонувати в «Дойчелектросервіс» доводилося раз мінімум 50, вони переплутали все: неправильно записали прізвище, адреса, втратили номер телефону. У НИХ ПОСТІЙНО БРАК МАЙСТРІВ, працюють якісь ліві люди на заміну, коли майстер приїжджає до вас, він весь час говорить по телефону, відповідаючи розлюченим клієнтам, паралельно неуважно дивлячись бойлер. Витратили на це все величезну купу часу і сил. У підсумку, ВІДМОВИЛИСЯ ВІД ЇХ ОБСЛУГОВУВАННЯ І полагодити БОЙЛЕР САМІ.

30.06.2017
Igor Shem

Жахливе обслуговування. Уже місяць не можуть усунути поломку по офіційної гарантії. Представництво Горіння порадили даний сервіс. Обіцяють зробити і доставити протягом 2-3х днів, але потім пропадають. До керівництва додзвониться не реально. Буду писати скаргу в офіційне представництво Горіння і в усі інстанції з вимогою провести перевірку діяльності даного сервісу!

16.05.2017
Зіміна Жанна Володимирівна

Тиждень чекали майстри, щоб склав акт про гарантійної несправності бойлера. І вже місяць чекаємо відповіді від компанії. Ніхто не дзвонить, ніякої реакції від компанії домогтися не можемо.

29.03.2017
Гальченко Маріанна Андріївна

В Сервісний центр "Дойчелектросервіс" звертаюся вже не перший раз. Цього разу потрібна була консультація по встановленню та обслуговуванню кондиціонера (ситуація складна фасадна будівля, і обліцоква фасаду плитами) .Від моменту дзвінка і прийомом роботи пройшла доба. Все зробили якісно, ​​чітко і професійно. Ціни теж порадували, для пошарпаного кризою людини був приємний сюрпріз.Благодарю колектив "Дойчелектросервіс" за роботу і професіоналізм.

13.03.2017
шевченко игорь васильевич

прекрасно.ребята зробили те що ніхто не хотів делать.с одного сеовіса так і ненабралі, хоча обещалі.другіе взагалі не взялісь.прібор працює отлічно.огромное спасибі! і головне дуже бистро.🙂🙂🙂🙂🙂🙂🙂

13.03.2017
Мироненко Світлана Миколаївна

Неодноразово користувалася послугами даного сервісного центру і завжди залишалася задоволена якістю послуг, що надаються. Радує швидкість виконання. При відсутності деталей, мені передзвонювали для узгодження термінів виконання гарантійних робіт. Мій висновок: швидко і якісно!

06.02.2017
АНДРІЯШИНА Олександр

Якщо Вам не шкода свого часу і нерви звертайтеся в цю фірму. Жодне питання по телефону вирішити неможливо. З кожного питання приходиться приїжджати в контору. З'ясувати відремонтований чи ваш прилад не реально.

01.12.2016
Лапченко Оксана Анатоліївна

30.11.16 подзвонила в сервісний центр з приводу поломки бойлера. Дівчина роздратованим голосом відповіла "перед тим як нам звання нада читати гарантійний талон, чево вабще званите". Коли я задала питання чи зможе майстер подивитися бойлер, мені порадили купити новий. Такого хамства не зустрічала раніше ні в одному сервісному центрі, так і взагалі напевно ні де. Ніколи більше не звернуся до таких некваліфікованість людям і нікому не раджу, якщо Вам дороги Ваші час і нерви.

23.11.2016
Оленущенко Інна

17.11.2016 здали в сервіс мультиварку Redmond з заявленими двома проблемами: кнопка старт погано функціонує і пригорає чаша. Вчора забирали мультиварку і жахнулися. Кришка подряпана, напис потерта в мультиварці вода. Будинки перевірили проблеми так і не усунуто! хотіли написати скаргу на майстра який проводив техогляд, дані нам не дали. В акті навіть не вказали причини поломки. Загалом і ремонт не провели і зовні пошкодили. Плануємо звертатися до української асоціації споживачів!

07.10.2016
Салоїд Андрій Віталійович

Добрий день. 29.09.16 подзвонив в сервісний центр викликати майстра для ремонту холодильника. Сказали що майстер подзвонить Вам 04.10.16 з 8:00 до 10:00 що б узгодити час, але при цьому він подзвонив мені о 9:30 і сказав що через 30 хвилин буде, на що я йому відповів що я зараз на роботі і можна приїхати в другій половині дня, після чого даний майстер сказав що з Вами зв'яжеться диспетчер. 05.10.16 я сам подзвонив диспетчеру на що мені відповіли що Ваш ремонт перенесений на 08.10.16. Я даний ремонт не переносив, а майстер сам довільно переніс моє замовлення, попросивши з'єднати мене з головним інженером мене не змогли з'єднати, сказали залиште свій телефон він сам набере. Я залишив телефон і так він не передзвонив мені донині. Ви дзвонив більше 100 грн з мобільного що б розобраться в даном питанні.

22.08.2016
Кириленко Дмитро

Моя квитанція 166143 від 25.01.2016 платний ремонт посудомийки аристон, ціна діагностики 120грн (чек відсутній - не видали) -Заплатити (бульвар І.Лепсе, 55). До 03.02.2016 проводили діагностику вироби, після якої узгодили вартість ремонту на 1690 грн (заміна тенту), я погодився. Почав чекати. 15.02.2016 подзвонив, та б, поцікавитися, коли буде готова посудомийка ... я почув, що потрібно зробити передоплату 70% від вартості ремонту, після, очікувати запчастина до 4 тижнів. Тобто 2-е тижні співробітники даного сервісу чекали, невідомо чого. Сплатив і почав чекати. Забрав посудомийку з сервісного центру замотану в плівці. Після місячного простою почав підключати і власне перевіряти її на працездатність, виявилося, що цикл миття не завершується і є сторонні шуми при роботі. Звернувся до головного інженера Савіну Микиті який порекомендував очистити фільтр. Проблема не зникла, надав фото з помилками на панелі посудомийки. Порекомендували привезти машинку назад на сервіс. Квитанція 173420 від 13.06.2016 платний ремонт, ціна діагностики 130 грн. 21.06.2016 повідомляють, що посудомийка готова і необхідно доплатити 100 грн за усунення течі. Я оплатив і мені видали акт виконаних робіт в якому зазначено, що прилад перевірений і справний. Зрадівши, забираю машинку знову в плівці і сподіваючись на те, що в даному сервісі працюють совісні співробітники не перевіривши виріб на місці, везу загород для установки. Під час установки виявляю, що шланг для подачі води знаходиться всередині вироби (фото в наявності) і що б його дістати необхідно розібрати задню стінку машинки (це напевно такий гумор співробітників даного сервісу). Після включення виявляю, що проблема залишилася. Дзвоню головному інженеру Савіну Микиті (0678258115) з претензією, чому так виходить !? Результат діалогу - виїзд майстра на місце до посудомойке щоб подивитися, чому вона після сервісного ремонту знову не працює. Результат огляду - майстер поняття не має, чому вона правильно не працює, тому прийняли рішення привезти посудомийку в сервісний центр для огляду. Після спілкування з головним інженером Савіних Микитою вирішили, що наступні витрати по ремонту даної посудомойке візьме на себе майстер який займався діагностикою і ремонтом. Тому, квитанція 174701 від 04.07.2016. Після діагностики виявляють проблему в циркуляційному насосі, вартість якого становить 1500 грн. Я вважаю, що даний сервіс працює або по накатаній системі заробітку або в штаті знаходяться співробітники, які не компетентні в питанні ремонту посудомийок тому дану проблему можна було виявити спочатку при першій діагностики (опитування сервісних центрів). І якби прилад дійсно перевіряли на працездатність таких проблем не було б. Якби мені озвучили загальну суму спочатку, я б подумав ремонтувати її чи ні. Тому я вимагаю відремонтувати дану посудомийку за рахунок даного сервісного центру, і нарешті, відпрацювати вартість діагностики, так би в подальшому виключити додаткові проблеми у вигляді додаткових поломок. Дану проблему я озвучував технічному директору Опанасенко Павлу з 01.08.2016, по сьогоднішній день ніяких дій крім обіцянок не робилося.

18.08.2016
Максимчук Роман Георгійович

Я не знаю, чим займається ваш сервіс, за моїми відчуттями - колупаніем мізків, я витратив годину часу на три з'єднання з оператором, але з менеджером мене так і не з'єднали. Які завдання ви вирішуєте ...?

18.08.2016
Купельскій Олександр

Не рекомендую!!! це просто разводняк і трата вашого часу. У нас поламався бойлер, подзвонили в цей "Сервіс", вільний майстер був тільки через тиждень від дзвінка, але нічого, почекаємо. Через тиждень ніхто не прийшов, подзвонив в "сервіс" у них зламали машина, перенесли на завтра. (Самі не передзвонюють, сиди вдома і чекай прийде або не прийде). Прийшов майстер подивився, за діагностику взяв 200 грн, сказав причина в поломці термостата, вартість він не знає як і наявність на "сервісі", пообіцяв через час передзвонити і сказати вартість деталі і термін виконання ремонту, але це було фікцією !! Дзвонив сам пару днів, менедждера запевняли що вирішать це нюанс, з нами зв'яжуться і скажуть коли буде проведено ремонт і його вартість. Так до сих пір і чекаю дзвінка !! )) Але це пів біди, викликав майстра з іншого сервісу, приїхали відразу на наступний день, подивилися, виправили і сказали що причина не в поломці термостата, а всього лиш в тому що відійшли контакти, і заміни ніякий не треба робити !! Питання за що взяли гроші за діагностику? Ось такий розлучення з боку цього так званого "сервісу".

16.08.2016
Микола Минюк

До 2011 року сервіс був більш-менш, постійно користувався послугами. Але то з чим зіткнувся з 09.08.2016 р, це не налізе на вуха. Здав кавоварку в ремонт. Три доби діагностику треба було вибивати, щоб виставили рахунок. Виставляють рахунок на 2631.0грн. За діагностикою: чайник блок треба міняти-1723.00грн. Клапан-321грн. шланг-81грн. Але лохотрон не пройшов. Відремонтував протягом доби за 340 грн., Без нервів і з хорошим ставленням до клієнта. Так, що буду 10 дорогою обходити цей ДЕС.

10.08.2016
Белявський Сергій Владиславович

Замовив ремкомплект до пмм Bosch SPV53M10EU 26.07.16, замовлення №1261, оплатив аванс. 29.07.16 передзвонили і сказали, що в Пн 01.08.16 замовлення можна забрати. В Пн 01.08.16 приїхав і оплатив залишок, але після цього мені сказали, що мій ремкомплект забрав якийсь майстер на установку. На якій підставі з'ясувати не вдалося. Я обурився, з Ірпеня до Києва і назад їхав даремно з вини Дойчелектросервіс. Пообіцяли організувати повторне замовлення і відправити ремкомплект на домашню адресу Ірпеня Новою Поштою за рахунок Дойчелектросервіс. 04.08.16 ремкомплект доставили, але оплатити доставку -35грн довелося мені !!! Після цього співробітник (не скористався) Дойчелектросервіс з номерв 0675091390 поцікавився отриманням замовлення. На питання оплати відповів, що сталася помилка і гроші (розмір доставки-35грн) будуть перераховані мені на карту, але для цього він передзвонить мені пізніше. Минуло 6 діб. Ніхто не дзвонить. Мої дзвінки на номер 0675091390 залишаються без відповіді або спеціально ігноруються Дзвонив: 09.08.16 о 15:52 10.08.16 о 11:35 10.08.16 о 12:14 10.08.16 о 13:49 Мені здається, що ставлення одного співробітника до клієнта кардинально псує роботу всього колективу і питання не в 35грн (хоча живу на пенсію), а в обіцянках та їх виконання. Так, помилилися, ну трапилася накладка, буває, спробували виправити, чудово. Але що в результаті: очікував замовлення довше, ніж обіцяли і ще оплатив його доставку, а винуватець заробив на "лівому" замовленні. Прошу довести цю інформацію до керівництва і повідомити про результати

27.07.2016
Назаренко Юрій

Здав хлібопічку в ремонт. Дзвонив перший час щотижня, потім дві і так 3 місяці - регулярно годували сніданками і придумували причини. Хлібопічку "ремонтують" вже 4,5 місяці. Ніколи нікому не пораджу цей огидний сервіс. Я вже боюся забирати її назад - може вже розібрали на запчастини все що можна було.

Список категорій товарів и віробніків, за Якими сервісний центр