Пам'ятайте сувору рекомендацію від стоматолога 90-х років «40 хвилин не пити, два години не є»? Слава богу, ці часи давно в минулому, і зараз кожному казахстанці доступна жадана колись «голлівудська посмішка». Як далеко зробила крок область стоматологічних послуг, наскільки білими, рівними і справжніми можуть бути наші зуби? Про це та про багато іншого нам розповість власниця сетіклінік, обладнаної за останнім словом техніки, з висококваліфікованими фахівцями, Жеміс Айдарбекова.

Small Planet Clinic - це мережа стоматологічних клінік, розташованих в Алмати і в Атирау. Головною особливістю Алматинської філії є те, що це перша в Казахстані стоматологія, що працює у форматі референс-клініки.

Референс-клініка - це особливий вид співпраці медичної клініки і компанії-виробника спеціалізованого обладнання, в нашому випадку, німецького бренду KaVo.

Референс-клініки KaVo розташовані по всьому світу. Це стоматологічні установи преміум-класу, що відповідають високим стандартам і акредитовані офіційним представництвом. У СНД таких клінік всього три: в Москві, в Санкт-Петербурзі, і у нас в Алмати. Тепер не треба летіти до Німеччини на лікування, все тепер є і в Казахстані.

Жеміс Дюсеновна Айдарбекова - засновник Small Planet Clinic. Ця ділова жінка - директор групи компаній, що займаються «стоматологічним бізнесом». А ще вона лікар, турботлива дружина і мати трьох дітей.

Жеміс закінчила Алматинський державний медичний інститут (нині Казахський національний медичний університет ім. С. Д. Асфендіярова). Її основна спеціальність - щелепно-лицьовий хірург. Жеміс вісім років пропрацювала лікарем, захистила кандидатську дисертацію, працювала в освіті, була завідуючою кафедрою і проректором. Зараз успішно займається бізнесом.

Її чоловік, Руслан Гаджієв - головний лікар SP Clinic, провідний спеціаліст-имплантолог, автор методик кісткової пластики і дентальної імплантології. Подружжя все своє свідоме життя вивчали все про науку стоматології, впроваджували, вдосконалювали і разом домагалися у своїй країні рівня послуг, який ні в чому не буде поступатися найсучаснішим клінікам Європи та Америки.

Залишивши медичну практику, Жеміс направила всі свої сили на створення клініки, в якій її чоловік зміг би показати все, на що здатний. Все унікальне медичне устаткування адаптоване під Руслана Гаджиєва, який створив свою власну методику лікування.

Жеміс:

- Розробляючи концепцію SP Clinic, ми робили ставку на нашого лікаря-професіонала. Руслан Гаджієв - фахівець світового рівня і обличчя нашої клініки. Без нього все наше висотехнологічних оснащення - непотрібна купа заліза.

Історія розвитку стоматологічного бізнесу Жеміс почалася в 2007 році, коли вона вирішила відкрити свою справу. Спочатку ця була маленька затишна клініка, що складається з трьох кабінетів. Через три роки, в 2010-му, бізнес розширився, з'явився філія в місті Атирау. Ще через чотири роки відкрилася референс-клініка Small Planet Clinic.

Офіційне відкриття SP Clinic в тому вигляді, в якому вона сьогодні функціонує - в форматі референс-клініки, - відбулося в травні 2014 го. Як зізнається Жеміс, до цієї події вони йшли довгих три роки: ретельно вибирали приміщення, розробляли концепцію.

Жеміс:

- SP Clinic - це проект для людей з достатком вище середнього. Все наше обладнання люкс-рівня, представлений компанією KaVa, дуже дороге і інноваційне. Ми представляємо цей бренд в Казахстані і є офіційним представництвом.

Клініка може похвалитися шістьма кабінетами, 3D-лабораторією та операційним блоком. Лабораторія дає ретельний аналіз всієї щелепно-лицьової системи, що значно полегшує постановку діагнозу і подальше планування лікування.

Варто відзначити, що SP Clinic - єдина стоматологічна клініка, що має операційний блок.

Клієнтами стоматології є не тільки жителі Казахстану, але також і громадяни Європи і Америки. Доктора клініки постійно підвищують кваліфікацію, щомісяця відвідуючи міжнародні майстер-класи.

А ось як наша героїня здійснила мрію про власний бізнес:

Жеміс:

- У 2007 році я звернулася в Народний банк Казахстану за додатковим фінансуванням за програмою кредитування бізнесу. Це була дуже вигідна програма з мінімальним пакетом документів. Так як на той момент я погано собі уявляла, як все це робиться, менеджери банку мені дуже допомогли. Я тоді приємно здивувалася високому рівню обслуговування і професіоналізму хлопців.

- Спочатку я, як і всі, хотіла обійти кілька банків і вибрати той, з яким буде зручно і комфортно працювати. Після першої ж розмови з менеджером Народного банку прийняла рішення залишитися з ними. Ми разом склали бізнес-план, розрахували бюджет, приблизні витрати і очікуваний дохід. Протягом одного місяця мені видали кредит, і в 2008 році наша клініка вже приймала перших пацієнтів.

- До вибору банку потрібно підходити з усією відповідальністю, тому що в більшості випадків це довгострокове партнерство. Історії взаємин з банками у всіх різні, не завжди радісні, але нам банк дійсно допоміг реалізуватися і встати на ноги. За весь цей час я не зверталася до інших банків, так як Halyk Bank мене повністю влаштовує.

- Два роки тому мене запросили на зустріч, присвячену 90-річчю Народного банку, і вручили пам'ятний сувенір. Було дуже приємно, що нас відзначили, як успішний проект.

У перший рік існування клініки Жеміс було нелегко. Потрібно було залучати фахівців, навчати персонал, напрацьовувати клієнтуру. Плюс до всього, час відкриття клініки збіглося з серйозною кризою в країні. Почався 2009 рік, і багато бізнесменів тоді постраждали.

Жеміс:

- Велику роль у подоланні кризи 2009 року для нас зіграло глибоке розуміння банківського сектора, яке допомогло знайти альтернативні джерела фінансування. Ми припускаємо, що це знання допоможе нам і в нинішні непрості часи.

- Та криза, безумовно, вплинув на нас, але не зломив. Наша ментальність склалася так, що ми звикли працювати з планами, які передбачають один-єдиний хід подій, в той час як сучасна економіка вимагає готовності до будь-яких непередбачених ситуацій.

- У будь-якій кризі принципово важливо передбачити можливі негативні наслідки і передбачити їх власними активними діями. Ми впоралися з усіма труднощами і почали потихеньку виходити в плюс.

- Мир в останні роки дуже змінився. Зараз вже недостатньо надавати якісні послуги, люди звертають велику увагу на сервіс. Тут потрібен комплексний підхід.

Десь є хороші доктора, але немає менеджменту, і сервіс слабенький, а десь - хороший менеджмент, але якість лікування не на вищому рівні. Потрібно прагнути до того, щоб мати і те, і інше. Тільки тоді і можна розраховувати на успіх.

- Успіх нашої клініки - це результат командної роботи менеджера з професіоналом, тобто поєднання моїх організаторських здібностей і талантів мого чоловіка, як провідного фахівця. Якщо хочете домогтися висот у якійсь справі, шукайте хорошого партнера-професіонала в області, в якій сподіваєтеся досягти успіху.

- Не бійтеся пробувати і починати. Спочатку завжди страшно, але воно того варте. Ніщо не приносить такого задоволення, як перемоги і подолання труднощів!

- Молодим підприємцям я б порадила бути послідовними, далекозорими, якщо знадобиться - жорсткими, скорочувати витрати, планувати бюджет, багато працювати і нічого не боятися.

Фотогалерея

Бізнес голлівудської посмішки

Дивіться також

Автор: Мухтар жирний

Якщо ви знайшли помилку в тексті, виділіть її мишкою і натисніть Ctrl + Enter