1. здійснення замовлення
2. Що можна перевозити
3. Чи можна транспортувати автомобілі
4. Умови і строки
5. Вимоги до вантажів
6. Відповідальність за доставку
7. претензія
8. Якщо претензія ігнорується
9. висновок

Перевезення вантажу на далекі дистанції - клопітка, а в деяких випадках і вельми дороге підприємство. Особливо, якщо мова йде про великогабаритних предметах. Один із способів, як можна полегшити дану дію і убезпечити вантаж - скористатися послугами РЖД.

Сьогодні дана компанія надає послугу з відправлення вантажів поїздом. Крім того, на фінансовому ринку діє велика кількість організацій, які переправляють вантажі на замовлення за допомогою повідомлення залізних шляхів.

здійснення замовлення

Існує кілька способів, як можна замовити відправку багажу по залізниці. Порядок дій залежить від того, чи буде громадянин супроводжувати свій вантаж, і в яку саме компанію він звертається.

Так, якщо особа вирішить скористатися додатковим багажним купе, тоді необхідно звертатися в касу РЖД. Зробити це можна одночасно з покупкою квитків або в інший час (але тільки до відправки поїзда).

При перевезенні великогабаритних вантажів необхідно замовляти вантажну транспортування. Для цього можна скористатися послугами філії компанії «РЖД» - «РЖД Логістика».

Зробити замовлення можна на офіційному сайті організації. Досить заповнити невелику форму, в якій вказати адресу відправки / доставки, вага вантажу і його обсяг, після чого вибрати швидкість доставки і додаткові опції.

Як вже було сказано раніше, на ринку діють компанії, що займаються доставкою вантажів через залізні шляхи. Можна також звернутися в одну з таких організацій. Конкретний спосіб здійснення замовлення залежить від компанії. У деяких випадках це можна зробити на сайті компанії, в інших - доведеться особисто відвідати офіс фірми.

Що можна перевозити

Яких-небудь конкретних обмежень «РЖД" не накладає. Єдина вимога - вантаж не повинен перевищувати максимально допустимі показники ваги і габаритів.

Якщо громадянин вирішив провести предмети в багажному купе, слід знати, що на одного громадянина виділяється не більше трьох місць багажу.

Сьогодні перевезти за допомогою «РЖД» можна:

1. Насипні / наливні вантажі.
2. Продукцію, що відноситься до важкої промисловості.
3. Побутову техніку та електроніку.
4. Верстати та інше обладнання.
5. Продукти, які швидко псуються.

Довідка! Якщо багаж громадянина не вписується в норми, необхідно замовляти вантажне перевезення.

В такому випадку супроводжувати вантаж необов'язково. Єдина вимога до вантажів предметів - відповідність їх габаритів розмірами вантажного контейнера.

Чи можна транспортувати автомобілі

Ще одна послуга, яку надає своїм клієнтам «РЖД» - перевезення автомобілів. Ціна безпосередньо залежить від конкретного напрямку і відстані.

Вартість транспортування ТЗ з Москви в, наприклад, Санкт-Петербург, починається від чотирьох тисяч рублів. Такий спосіб доставки набагато безпечніше, ніж за допомогою послуг сіркоперегінних:

1. Виключається можливість участі авто в ДТП.
2. Погодні умови не впливають на термін доставки і безпеку перевезення.
3. Здійснення транспортування по залізним шляхах передбачає співпрацю з компанією, а не з фізичними особами, що нівелює шанс шахрайства.

Перевезення може здійснюватися в контейнерах або спеціальних автомобільних вагонах. Вантаж надійно кріпиться, що зменшує шанс нанесення ушкоджень.

Умови і строки

Доставка автомобіля може здійснюватися в двадцяти або сорокафутових контейнері або ж у спеціальному автомобільному вагоні (інша назва - «сітка»). Транспортування ТС за допомогою «сітки» є більш дешевою, однак на автомобіль будуть впливати погодні умови.

Увага! Вибір вагона може вплинути на терміни доставки.

Очевидно, що здійснити відправку можна тільки в те місто, в якому є залізничний вокзал. За подальшу доставку транспортного засобу «РЖД» не відповідає. Для здійснення перевезення необхідно подати такі документи:

1. Особистий паспорт, а також паспорт на транспортний засіб.
2. Довіреність (в разі, якщо власником автомобіля або мотоцикла є інша особа).
3. Заява.

Термін доставки вантажу, переправляється в багажному купе, буде відповідати тривалості проходження пасажирського поїзда по даному напрямку. Наприклад, з Москви до Владивостока вантаж буде доставлений в протягом семи днів. В Новосибірськ - протягом двох діб. Складніші справи з перевезеннями за допомогою вантажних контейнерів.

В даному випадку доведеться чекати, поки контейнер не буде повністю завантажений. Чим більш затребуваним є напрям, тим менше доведеться чекати. Цей параметр також залежить від вибору вагона. «Сітка» вирушає тільки після того, як буде завантажено 8 машин. Контейнер ж відправляється після навантаження двох автомобілів.

Вимоги до вантажів

Вимоги до вантажу залежать від того, послугами якої саме компанії вирішив скористатися громадянин. Якщо вантаж перевозиться за допомогою багажного купе, він повинен відповідати наступним вимогам:

1. Загальні габарити не повинні перевищувати ста вісімдесяти сантиметрів. Мається на увазі сума довжини, ширини і висоти багажу.
2. Вага для одного місця (всього на пасажира їх виділяється не більше 3) - не більше сімдесяти п'яти кілограмів.
3. Одному пасажирові дозволено перевозити предмети загальною вагою не більше двохсот кілограмів.

При перевезенні вантажів контейнером, необхідно врахувати їх максимальний обсяг. Довжина стандартного двадцятифутовому вагона - 5,9 метрів, ширина - 2,35 метрів, висота - 2,4 метра.

Відповідно, виріб повинен підходити для транспортування по цих параметрах. Можна також скористатися сорокафутових контейнером, який відрізняється підвищеною довжиною (дванадцять метрів) і висотою (2,69 метрів).

Відповідальність за доставку

Відправлення поїздом - один з найбезпечніших способів транспортування вантажу. Ризик аварії або втрати вантажу при цьому зводиться до мінімуму. Те ж стосується і його псування. Однак в деяких випадках з вини співробітників компанії або в зв'язку з надзвичайною ситуацією, вантажу може бути нанесені ушкодження.

У таких випадках необхідно мати на увазі, що повна відповідальність за збереження предметів покладається на перевізника. Після передачі вантажу, саме він зобов'язаний доставити його за місцем призначення в цілості й схоронності. Будь-які порушення термінів і пошкодження повинні бути компенсовані.

У разі якщо вантаж був загублений, компанія-перевізник зобов'язана відшкодувати повну його вартість. У разі якщо під час транспортування предметів вони були пошкоджені, компенсація повинна покривати вартість ремонту. Варто також врахувати, що якщо громадянин сплатив за перевезення вантажу, а начальник поїзда відмовився його приймати, клієнту також належить виплата компенсації.

Відповідно до діючих норм Цивільного кодексу, термін доставки вантажу визначається договором або, якщо подібне не прописано в ньому, транспортування повинна бути здійснена в розумні терміни. Їх порушення призводить до нарахування пені за кожний день прострочення.

претензія

Якщо терміни перевезення авто були порушені або вантаж отримав пошкодження під час транспортування, громадянин може претендувати на отримання компенсації. Для цього необхідно скласти претензію .

Документ оформляється в письмовому вигляді. У ньому необхідно вказати, кому направляється скарга, від кого і з якої причини. Також необхідно прописати конкретні вимоги і проставити дату, особистий підпис. претензію можна подати особисто або надіслати поштою.

Перш ніж подавати претензію, необхідно визначитися, кому саме направляти документ. Скарга повинна подаватися на ім'я організації, яка відповідала за доставку. Якщо громадянин звертався безпосередньо в «РЖД», тоді документ повинен бути складений на ім'я керівника дирекції залізничних перевезень, де сталися порушення.

Важливо! Окремі управління не зобов'язані пересилати дану папір між собою.

Рекомендується подавати скарги в регіональні представництва «РЖД» або центральне відділення (знаходиться в Москві). Крім того, громадяни можуть також скористатися офіційним сайтом компанії.

Якщо ж громадянин скористався послугами однієї з компаній, що займаються перевезенням вантажів і доставкою автомобілів залізницею, звертатися необхідно до даної організації. Після прийому вантажу вона відповідає за його збереження. Тому все розгляду з «РЖД» повинна проводити саме компанія-перевізник, а не власник вантажу.

Якщо претензія ігнорується

Не завжди співробітники компанії-перевізника погоджуються прийняти і обробити претензію.

У деяких випадках клієнти отримувати відмову в питанні компенсації збитків, навіть якщо вина перевізника доведена.

В першу чергу необхідно звернути увагу на транспортну прокуратуру. Це орган, що стоїть над «РЖД». При цьому у громадянина повинні бути вагомі докази вини перевізника.

Можна також звернутися в « Роспотребнадзо р ». Використовувати послуги даного відомства варто в тому випадку, якщо за перевезення відповідала приватна логістична компанія. У відомство подається письмова заява, яка може бути подана особисто, відправлена ​​поштою або передано уповноваженим представником.

Довідка! Якщо «Росспоживнагляд» не зміг вплинути на ситуацію, можна звернутися суд.

В ході судового розгляду необхідно буде вказати на порушення, допущені перевізником, і зажадати компенсації. Рекомендується попередньо заручитися підтримкою кваліфікованого юриста, який зможе захистити права позивача.

висновок

Таким чином, громадяни можуть перевозити вантаж Ж / Д транспортом. Це в повній мірі стосується і автомобілів. Щоб скористатися послугою, необхідно звернутися безпосередньо в «РЖД» або в одну з компаній, які співпрацюють з нею. Після передачі вантажу вся відповідальність за його збереження покладається на перевізника.

У разі виявлення порушень (перевищення терміну доставки, пошкодження предметів або їх пропажа) необхідно подавати претензію в компанію, що займається транспортуванням. Якщо скарги ігнорується, слід звертатися в «Росспоживнагляд» або суд.