1. Чи є можливість повернути авто автодилеру?
2. Як повернути машину в салон по гарантії
3. Повернення салону бракованого транспорту
4. Чи можливо повернути авто дилера, якщо з'явилися поломки?
5. Як повернути авто куплене в кредит
6. Як повернути завдаток
7. Допомога Автоюрист

Неналежної якості товар можна повернути відповідно до закону «Про захист прав споживачів».

Залежно від характеру товару є свої особливості і відмінності. Транспорт відносять до технічно не простий категорії товару, який після придбання можна повернути лише при виявленні вагомих недоліків. Розглянемо процес повернення купленого транспорту.

Чи є можливість повернути авто автодилеру?

Повернути транспорт в автосалон можна з двох причин:

• Чи не минув 14 діб з дня покупки і виявлені істотні недоліки;
• Протягом гарантійного терміну служби при неодноразової несправності автомобіля і при його перебуванні в сервісному центрі більше 45 діб сумарно при декількох зверненнях або 30 днів поспіль.

У першому прикладі відмовитися від купленого транспорту і повернути свої гроші або обміняти на інший автомобіль можна протягом 14 днів з дня покупки. Продавець зобов'язаний прийняти автомобіль в обов'язковому порядку. Вам необхідно обґрунтувати причину повернення. Наприклад, вагомий недолік в автомобілі, таким може бути не працюючий двигун, коробка передач. Найчастіше продавець у встановлений термін без проблем змінює або приймає повернення транспортного засобу.

У другому прикладі після покупки автомобіля буде не просто повернути покупку. Всі виробники встановлюють гарантійний термін на виготовлену продукцію. Якщо завод виробник не встановив термін гарантії, то прийнято його вважати протяжністю 10 років з моменту придбання. Крім цього салон повинен зайнятися ремонтом в період гарантії при необхідності, терміни можуть бути 1, 2, 3, 4 або 5 років. При будь-якому розкладі при виявленні браку при складанні автомобіля, салон зобов'язаний прийняти транспорт на сервіс і провести гарантійний ремонт. Повернути транспорт після 14 діб можна в таких випадках:

• Експерт зафіксував шлюб, який класифікується як суттєвий і усунути його неможливо, занадто дорого, дуже довго або поломки виникають занадто часто.
• Термін ремонту перевищив покладені норми. Сумарний період ремонту гарантійного транспорту не повинен бути більше 45 діб. Момент прийняття машини на ремонт буде відображений в замовлення-наряді. У разі якщо сервіс не вклався у встановлений законом період, то покупець має право повернути авто.
• Якщо період за рік гарантії разового перебування машини в сервісі перевищив 30 днів, можна написати заяву на розрив купівлі-продажу. Закон говорить, що транспортний засіб можна повернути, якщо протягом 30 діб автомобіль не використовувався через несправність.

Як повернути машину в салон по гарантії

Без усяких пояснень транспорт не можна повернути до 14 денного терміну з моменту покупки, як і після закінчення 14 днів - необхідний вагомий аргумент для повернення. До нього відноситься поломка, яку неможливо усунути протягом ремонту або сума витрат невідповідна. Наприклад, ціна оригінальної деталі, яку необхідно замінити, дорівнює вартості самого автомобіля. Єдина різниця - при наявності істотного недоліку до закінчення 14 днів продавець зобов'язаний прийняти машину назад, а після закінчення 14 днів - вже усувати проблему.

До серйозних недоліків можна віднести будь-які несправності, через які транспорт регулярно ламається і не може експлуатуватися. Дії автодилера природно будуть спрямовані на те, що дані поломки виникають з вини клієнта, і не мають відношення до заводського браку. Що пройшло все в рамках закону краще скористатися висококваліфікованими юристами та замовити не залежну експертизу.

Як повернути машину автодилеру по гарантії? Для цього необхідно написати певній особі в автосалоні, в якому оформлялася купівля-продаж заяву. Ваше клопотання повинно бути прийнято і призначена дата рішення. Період, в який продавець зобов'язаний повернути гроші за транспорт, становить 10 діб, потім нараховується пеня, рівняючи 1% від ціни автомобіля.

Якщо автодилер відмовляється задовольнити вимогу клієнта до суду, то на нього накладуть штраф у розмірі 50% від ціни автомобіля і суми інших стягнень, але вже в рамках судового рішення.

І так, якщо справа дійде до суду, то покупець може просити усунення моральної шкоди і всіх фінансових витрат, в тому числі витрати по кредиту і страховці.

Повернення салону бракованого транспорту

Повернути несправний транспорт можна протягом всієї гарантії. Без проблем можна повернути протягом 14 діб з дня покупки. Гарантійний термін складає в межах 1-5 років і встановлюється кожним виробником окремо. На новий авто поширюється гарантія терміном мінімум на 2 роки і період цього терміну ремонт безкоштовний. Виходить що якщо гарантія салону на новий автомобіль, наприклад, 1 рік то покупець має право ще один рік користуватися додатково гарантією виробника. Але у кожної марки є власні умови.

Чи можливо повернути авто дилера, якщо з'явилися поломки?

Так можна. Щоб повернути покупку назад, продавцю необхідно направити заяву з адекватними причинами повернення. До документа необхідно прикріпити копії доказів, наприклад, замовлення-наряд по ремонту. Можна самому доставити заяву або надіслати поштою. У суді необхідно довести що лист адресат отримав.

У період стандартного терміну автосалон повинен надіслати відповідь на заяву. Всі процедури (огляд транспорту, перевірка даних) виробляються за рахунок автосалону, в іншому випадку можна відшкодувати витрати через суд. Якщо ви не дочекалися відповіді від салону протягом встановленого терміну або він не обгрунтовано відмовив, то сміливо звертайтеся до суду.

Як повернути авто куплене в кредит

Відповідно до закону «Про захист прав споживачів» транспорт, придбаний в кредит, аналогічно підлягає поверненню за загальними правилами. Як його повернути? Процес повернення відбувається за встановленою процедурою.

Варто особливу увагу приділити банку.

• По-перше, процес повернення може затягнутися на тривалий час, а щомісячну оплату за кредитом банку ніхто не відміняв, в іншому випадку буде нарахована пеня.
• По-друге, після розірвання документа купівлі-продажу необхідно попросити документ підтверджують це. У банківському відділенні потрібно взяти довідку про те, що кредит закритий. Будьте готові, що відсотки по кредиту вам не повернуть, навіть після судового рішення. У разі відмови розривати договір нічого не залишається, як попрямувати до суду. Автосалон буде оштрафований у розмірі 50% від ціни автомобіля.

Здійснювати платежі слід справно, навіть після того як справу передано до суду. Операція буде розірвана за рішенням суду.

Як повернути завдаток

Найчастіше в автосалоні при покупці автомобіля просять в якості гарантії внести завдаток або аванс. У авансі і завдаток закладений зовсім різний зміст.

Аванс - початковий внесок за авто, якщо вносите аванс, то клієнт складає розписку про призначення авансу. Як зробити повернення авансу? Як показує практика повернення авансу можна зробити на будь-якому етапі. Аванс - ця якась гарантія того що автомобіль який ви хочете придбати не продадуть іншій особі.

Завдаток - це внесок, який проводиться перед укладенням договору купівлі-продажу транспорту. Завдаток потрібно якщо клієнт купує авто під замовлення, відповідно завдаток виступає гарантією угоди. Повернення завдатку за придбаний транспорт має свої нюанси. Природно оформляється договір про постачання, в якому обумовлені терміни і штрафи за прострочення.

У разі, коли автодилер порушує свої обов'язки, згідно з договором клієнт має право вимагати повернення завдатку і виплати обумовлений штраф. Якщо автодилер відмовляється повернути кошти, то всі питання вирішуються в суді. Виграти суд з автосалоном за неякісне авто цілком реально.

Допомога Автоюрист

Залишилися питання по процедурі повернення автомобіля? Задайте їх нашим Автоюрист абсолютно безкоштовно в рамках онлайн-консультації .

Сподобалася стаття? Підписуйтесь на нашу стрічку в Яндекс.Дзен, щоб не пропустити нові цікаві матеріали!

Потрібна консультація адвоката або юридична послуга? Телефонуйте! Задати питання або замовити зворотний дзвінок можна нижче