С сентября 2006 года серийно выпускается БМВ 3-й серии купе (Е92). Невзирая на свое техническое родство с седаном и Touring, купе БМВ 3-й серии имеет
Аш длительный тест Range Rover Sport Supercharged подошел к концу. Первая хорошая новость: машину не угнали! Вторая: несмотря на соблазн, за
Audi E-tron, представленный на автосалоне в Детройте в январе 2010 года, совсем не то же самое, что E-tron, который выставлялся осенью на IAA 2009 во
В зимнее время года при морозной погоде аккумулятор автомобиля испытывает нагрузку намного больше, чем в летнее время. Автовладельцами замеченны
Эта модель расширяет присутствие компании SEAT в сегменте рынка престижных автомобилей. Toledo - первый автомобиль компании дизайн которого выполнен
В 2000 г. семейство японских Corolla лишь обновилось. Спрос на эти машины падал и классическая Corolla уже не устраивала японских покупателей. Как
Skoda Octavia - это современный переднеприводной автомобиль с поперечным расположением двигателя. На нём может стоять один из пяти моторов концерна
Дебют серийной модели PT Cruiser состоялся в 1999 году в Детройте. Компании Chrysler удалось зацепить ностальгическую струну в душе каждого простого
Компания сыграла на контрасте, представив одновременно две модели, совершенно противоположные по идеологии: сверхэкономичный лимузин-гибрид А8 и
Toyota Tundra (Тойота Тундра) проектировался как грузовик. Мощный двигатель, основательная рама и большая грузоподъемность... вот что отличает этот
- Суть виниклого питання
- Як скасувати підписку і списати борг
- Звернення в техпідтримку Apple по телефону або чату з Білорусі, України і Казахстану
- Як написати в техпідтримку Apple по E-mail
- Що писати в підтримку Apple в США і якою мовою
Співробітники техпідтримки Apple можуть вирішити безліч проблем користувачів, пов'язаних з членством Apple ID, використанням сервісів компанії, покупками в iTunes і т.д. При цьому найважче часто - зв'язатися з фахівцями, особливо, якщо ви проживаєте в Україні, Білорусі, Казахстані або інших країнах колишнього соцтабору, за винятком Росії.
Щоб викладені нижче інструкції і рекомендації були якомога більш зрозумілі для читача, ми розберемо процедуру звернення в техпідтримку Apple на прикладі конкретних реальних ситуацій, що трапилися з нашими читачами з України та Білорусі. Проблема буде викладена в наступних двох параграфах, які при бажанні можна опустити і перейти безпосередньо до звернення в супорт. Ця інструкція допомогла повернути в цілому $ 150, витрачених в App Store через безглузду випадковість.
ПО ТЕМІ: Всі адреси магазинів Apple Store в США, Німеччині, Франції, Англії, Італії та інших країнах світу .
Суть виниклого питання
Це досить часто зустрічається проблема для початківців користувачів і батьків, які довіряють свої гаджети дітям. Дитина або який не володіє англійською мовою юзер випадково переходить за посиланням (наприклад, розміщеної у вигляді рекламного банера на Facebook або в ігровому додатку), а потім ствердно відповідає на всі спливаючі діалогові вікна, тим самим погоджуючись на оформлення платної преміум-передплати в сторонньому додатку.
Що відбувається далі? З рахунку користувача регулярно автоматично списується енна (зазвичай немаленька) сума грошей до тих пір, поки на балансі прив'язаною до iTunes карті буде достатньо коштів. Далі Apple надсилає повідомлення про те, що карта відхилена для покупок в сервісах Apple (по факту це відбувається через те, що для погашення боргу не вистачає грошей), а його неуважний власник перестає користуватися рахунком, щоб не виплачувати утворився борг.
ПО ТЕМІ: Пасхалка Apple: 10 яскравих прикладів уваги компанії до деталей, про які ви могли не знати .
Як скасувати підписку і списати борг
Видалити випадково активовану підписку можна як з мобільного пристрою (iPhone, iPad, iPod Touch), так і через десктопну версію програми iTunes. Докладну інструкцію щодо скасування платних підписок можна знайти в цій статті .
Запобігти витрату коштів в подальшому - це, звичайно, добре, але в ідеалі хотілося б повернути вже списані з рахунку гроші. Для цього існує спеціальна форма заявки на повернення, яку можна заповнити згідно цієї інструкції , Проте дана функція призначена, в першу чергу, для скасування разових покупок в iTunes, а не постійних підписок, і діє лише протягом 90 днів з моменту внесення плати.
ПО ТЕМІ: Кращі ігри для iPhone і iPad за версією редакції Яблик: 70 най-най .
Звернення в техпідтримку Apple по телефону або чату з Білорусі, України і Казахстану
Найбільш дієвим способом вирішення подібної проблеми (як і багатьох інших) є дзвінок в службу підтримки, який може зробити будь-який росіянин за номером телефону, вказаною на офіційному сайті компанії . А ось для жителів країн ближнього зарубіжжя тут починаються танці з бубнами, так як України, Білорусі, Казахстану та інших «російськомовних» держав в списку немає. При цьому Apple визначає геолокацію відвідувачів сайту і не дозволяє отримати доступ до чату супорта.
За логікою Apple, українець, білорус або казах не повинні випробувати дискомфорту при телефонному спілкуванні з російським підрозділом супорта компанії, однак на практиці такий дзвінок зазвичай влітає користувачеві в суму, що перевищує ціну питання. Чому? Швидко допомогти Вам не зможуть - для початку потрібно буде дочекатися підключення до потрібного фахівця, потім докладно викласти суть проблеми, потім вас попросять ідентифікувати особу. У підсумку - мінімум 20 хвилин міжнародних переговорів по не самим дешевим тарифам. У той же час, громадянин Росії може в один клік замовити безкоштовний дзвінок з Apple.
Звичайно, можна скористатися благами цивілізації, такими як сервіси VPN і віртуальні телефонні номери. Про те, як створити віртуальний російський номер, ми розповідали тут на прикладі сервісу Яндекс.Телефонія. Однак така процедура занадто складна і витратна для недосвідченого користувача.
ПО ТЕМІ: Як завантажити музику на iPhone або iPad: всі кращі способи слухати музику на iOS в 2019 році .
Як написати в техпідтримку Apple по E-mail
Написати супорта можна і на електронну поштову скриньку (це найкращий існуючий варіант для користувачів України, Білорусі та Казахстану), проте знайти його самостійно досить непросто. Більш того, ця опція НЕ працює на російському сайті Apple. Методом вивчення чи не всієї карти сайту підтримки Apple, ми визначили все-таки шлях, що дозволяє легально і гарантовано зв'язатися з підтримкою Apple з будь-якої країни:
1. Переходимо на сайт техпідтримки Apple і справа вгорі вибираємо «Звернутися до служби підтримки»;
2. Прокручуємо сторінку в самий низ і в футере бачимо, що поточна версія сайту Apple відкрита для Росії, тиснемо на напісь «Росія», щоб змінити;
3. Внизу сторінки, що відкрилася вибираємо для себе країну Unites States (США);
4. Знову запитуємо допомоги супорта - «Contact Support» »в правому верхньому куті екрана;
5. У розділі «Talk to us» тиснемо «Get help».
6. На наступному екрані система може знову не повірити, що в США, знову примусово встановлює штати і при необхідності, підтверджуємо розташування натиснувши на Unites States;
7. Вибираємо категорію «Apple ID»;
8. Переходимо в підкатегорію iTunes Store & App Store;
9. Кількома по пункту «Purchasing and downloading content»;
10. Вуаля! Серед методів зв'язку з підтримкою з'явилася опція «E-mail»;
11. У формі створення листи слід вказати свою справжню країну проживання, в списку тепер є Україна, Білорусь, Казахстан і ін (натисніть кнопку Other і виберіть країну).
ПО ТЕМІ: Як завантажити відео на iPhone або iPad і дивитися без Інтернету - 5 способів .
Що писати в підтримку Apple в США і якою мовою
Для спілкування з фахівцями підтримки Apple ідеального знання англійської мови не вимагається, в нашому випадку в ролі перекладача виступив сервіс Гугл перекладач , А суть звернення полягала в тому, що платна підписка була ненавмисно оформлена 7-річною дитиною. Заявлено, що на лист відповідають протягом 48 годин (по факту швидше), нашу претензію розглянули і гроші повернули в повному обсязі.
Дивіться також:
Що відбувається далі?Чому?
