24 січня автомобільний бренд Volkswagen презентував відкриття першого в країні онлайн-автосалону. Купити машину німецької марки у офіційного дилера тепер можна з будь-якої точки Білорусі, де є Інтернет, при цьому продовжуючи користуватися всіма перевагами обслуговування в звичному автосалоні. За прогнозами представників компанії, в найближчі кілька років близько 20% продажів автомобілів марки будуть відбуватися в Мережі.

Машини Volkswagen на білоруський ринок уже понад 20 років постачає найбільший в СНД автомобільний холдинг "Атлант-М". До початку 2017 року його налічував 8 автомобільних салонів бренду в країні, інноваційний салон стане 9-м.

- Як показує опитування водіїв в Росії, 25% покупців авто сьогодні морально готові купувати онлайн нову машину в офіційного дилера. Зрозуміло, що це молодь. Ми переконані, що через пару років інтернет-магазин буде у кожного великого автобренда, - коментує директор імпортера Volkswagen в Білорусі Сергій Міхневич. - І ми раді бути серед піонерів цього руху в країнах СНД. Volkswagen постійно використовує нові технології, наприклад, в нову модель Tiguan було впроваджено близько 30 інноваційних розробок. Ми хочемо, щоб наше ім'я стало синонімом нововведення - як в продуктах, так і в послугах.

Вихід Volkswagen в інтернет почався ще в минулому році: в грудні 2016 року в Данії був запущений онлайн-сервіс для продажу моделі UP !. Вибір країни був обгрунтований сприятливим станом ринку інтернет-торгівлі: згідно зі статистикою данці охочіше інших європейців роблять покупки в Мережі.

- Час змінюється, а разом з ним і способи взаємодії з покупцем, пояснює генеральний директор холдингу "Атлант-М" Сергій Савицький. - Зараз ми бачимо, що людей все менше цікавить тест-драйв: на 5 тест-драйвів в минулі роки сьогодні припадає лише два. Тим часом технології проникають усюди: з 24 кроків, що здійснюються до покупки авто, 20 користувач робить онлайн. Він шукає машину у дилерів, дивиться відео, читає відгуки, спілкується з автолюбителями ... По суті, в салон він нерідко приходить тільки для того, щоб оформити покупку. Тепер у нього є можливість і цей крок виконувати не виходячи з кімнати. Салон орієнтований в першу чергу на покупців з регіонів, де немає власного автоцентру марки, на бажаючих "оновити" наявну модель, а також на тих, хто хоче купити автомобіль в подарунок.

- Ідея створити автосалон в онлайні виникла у нас ще в 2014 році, - пояснює IT-директор холдингу "Атлант-М" Олексій Власов. - Ми провели дослідження ринку і прийшли до висновку, що він не готовий до таких нововведень. Це незабаром підтвердили наші російські колеги, які в той рік запустили онлайн-продажу для кількох преміальних брендів авто - і провалилися. Зараз ми вважаємо покупця вже готовим до освоєння нового способу в покупці авто.

Відкриттю інноваційного для Білорусі автосалону посприяв успіх марки на білоруському ринку. Незважаючи на загальне падіння показників в 2016 році, модель Volkswagen Polo не тільки не здала позиції лідера в сегменті нових авто, яку утримує вже 4 роки, а й наростила продажі майже на 17%. У липні 2016 був проданий десятитисячний автомобіль даної моделі, і машина стала в Білорусі по-справжньому "народної".

- На нашому Polo можна перевіряти знамениту "теорію шести рукостискань", - посміхається Сергій Міхневич. - У ланцюжку ваших знайомих обов'язково знайдеться хоча б один володар цієї моделі. Довіра до бренду по суті і робить можливим перехід в онлайн, адже для Volkswagen сама назва бренду стало синонімом якості. Ми раді зробити життя своїх покупців ще простіше, так що тепер купити нашу машину не складніше, ніж замовити доставку їжі.

Обслуговування в автосалоні vw.atlant-m.by повністю копіює процес покупки в онлайні. Тут можна уточнити параметри авто, зібрати необхідну комплектацію і навіть "присісти" за кермо: тривимірне відео дозволяє досліджувати салон майбутньої покупки. По завершенню оформлення машину разом з пакетом документів доставлять в будь-яку точку Білорусі протягом трьох днів. З урахуванням економії на оренді та утриманні персоналу така покупка обійдеться білорусам дешевше оффлайновой в середньому на 1-2% - це приблизно 2000 білоруських рублів для найпопулярнішої моделі.

Керівники холдингу планують і далі впроваджувати нововведення в роботу салону, наприклад, онлайн-запис на сервісне обслуговування або страхування КАСКО.