С сентября 2006 года серийно выпускается БМВ 3-й серии купе (Е92). Невзирая на свое техническое родство с седаном и Touring, купе БМВ 3-й серии имеет
Аш длительный тест Range Rover Sport Supercharged подошел к концу. Первая хорошая новость: машину не угнали! Вторая: несмотря на соблазн, за
Audi E-tron, представленный на автосалоне в Детройте в январе 2010 года, совсем не то же самое, что E-tron, который выставлялся осенью на IAA 2009 во
В зимнее время года при морозной погоде аккумулятор автомобиля испытывает нагрузку намного больше, чем в летнее время. Автовладельцами замеченны
Эта модель расширяет присутствие компании SEAT в сегменте рынка престижных автомобилей. Toledo - первый автомобиль компании дизайн которого выполнен
В 2000 г. семейство японских Corolla лишь обновилось. Спрос на эти машины падал и классическая Corolla уже не устраивала японских покупателей. Как
Skoda Octavia - это современный переднеприводной автомобиль с поперечным расположением двигателя. На нём может стоять один из пяти моторов концерна
Дебют серийной модели PT Cruiser состоялся в 1999 году в Детройте. Компании Chrysler удалось зацепить ностальгическую струну в душе каждого простого
Компания сыграла на контрасте, представив одновременно две модели, совершенно противоположные по идеологии: сверхэкономичный лимузин-гибрид А8 и
Toyota Tundra (Тойота Тундра) проектировался как грузовик. Мощный двигатель, основательная рама и большая грузоподъемность... вот что отличает этот
- Чим відрізняються товари належної і неналежної якості
- Терміни повернення грошей за товар належної якості
- Терміни повернення грошей за товар неналежної якості
У Росії відносини покупець-продавець регулюються федеральним законом про захист прав споживачів (ЗоЗПП).
Читайте, які терміни повернення грошей за товар встановлює цей закон і як все це працює на практиці.
Чим відрізняються товари належної і неналежної якості
Товар вважається неякісним, якщо будь-яка з його функцій не працює
Стаття 4 ЗоЗПП докладно описує розподіл на товари належної і неналежної якості.
Належну якість означає, що товар справний і повністю підходить для виконання всіх функцій, заявлених виробником і продавцем і потрібних покупцеві.
Приклад. Якщо покупець говорить продавцеві, що йому необхідний електронагрівач, зігріваючий воду або повітря до певної температури, а продавець переконав, що для його умов необхідна потужність 1 кіловат, то це товар належної якості. Адже покупець не зобов'язаний розбиратися в тому, як потужність впливає на ефективний обігрів. Про це написано в статті 12 пункт 4 ЗоЗПП.
Якщо потужності, рекомендованої продавцем або консультантом, виявилося недостатньо для створення потрібної покупцю температури, то це товар неналежної якості.
Якщо будь-яка з функцій пристрою не працює або працює неправильно, це товар неналежної якості.
Якщо пристрій неодноразово ламалося в гарантійний термін (споживач не міг через поломки користуватися товаром більше 30 днів протягом року), це товар неналежної якості. Це написано в статті 18 пункт 1 ЗоЗПП.
Терміни повернення грошей за товар належної якості
Стаття 25 ЗоЗПП дозволяє покупцеві протягом 14 календарних днів відмовитися від придбаного товару і повернути його в магазин.
Якщо працівники магазину не зможуть підібрати товар, який краще відповідає його побажанням, то зобов'язані повернути гроші протягом 3 календарних днів після здачі товару в магазин.
В цей термін працівники магазину повинні перевірити товар і переконатися в тому, що він не втратив статусу «нового», тобто не має пошкоджень або слідів використання. У більшості випадків, така перевірка займає від 10 до 30 хвилин, після чого клієнтові повертають вартість покупки.
Терміни повернення грошей за товар неналежної якості
Гроші повернуть протягом 10 днів після експертизи, якщо товар неякісний
Стаття 22 ЗоЗПП зобов'язує магазин повернути гроші за товар неналежної якості протягом 10 календарних днів після повернення товару в магазин.
Найчастіше повернення грошей проводиться в формі перерахування на банківський рахунок або карту, номер якої повідомив покупець.
Якщо ви бажаєте отримати гроші готівкою або іншим способом, це слід вказати в претензії на повернення товару .
Цей термін може бути збільшений, якщо працівники магазину не згодні, що поломка сталася через неналежної якості.
В цьому випадку ви маєте право бути присутніми при проведенні незалежної експертизи, яка і встановить причину поломки. Якщо експертиза підтвердить, що причина поломки - неналежну якість товару, то гроші вам зобов'язані повернути протягом 10 днів.
