- 1. SEO
- 2. Контекстна реклама в Яндекс.Директ і Google Adwords
- 3. Прихований маркетинг
- 4. Маркетинг в соціальних мережах (SMM)
- 5. Контент-маркетинг
- 6. Електронна розсилка
- 7. Безпечні платежі
Гуру маркетингу одностайні: послідовна робота по обраної стратегії приносить більше користі, ніж безсистемний дикий креатив.
Розбираємо 6 основних інструментів інтернет-маркетингу, які при регулярному використанні допоможуть отримати нових клієнтів, утримати старих і збільшити середній чек.
1. SEO
SEO - комплекс робіт, який піднімає ваш сайт в пошуковій видачі Яндекса і Google по певних запитах. Якщо ви плануєте працювати довго, обов'язково підключайте SEO і довіряйте його професіоналам.
"На нашу думку, SEO - це найбільш ефективний інструмент. Він впливає безпосередньо на живу видачу в пошукових системах. До того ж покупець більше довіряє сайтам, які знаходяться в природному видачу, а не рекламним оголошенням. Але щоб вивести сайт на лідируючі позиції, необхідно час і комплекс певних робіт ".
- власник інтернет-магазину city-tuning.ru Сергій Шумаєв
Перш за все сайт повинен бути оптимально налаштований для коректної індексації пошуковими системами: всі важливі сторінки повинні потрапити в індекс Яндекса і Google, щоб брати участь в пошуковій видачі, а службові сторінки (наприклад, сторінки адміністративної панелі CMS) - навпаки, повинні бути виключені з пошуку. У провідних SEO-агентств розроблені об'ємні алгоритми технічного аудиту сайту під декілька сотень параметрів, і це - найперший крок на початку просування будь-якого проекту.
Велике значення для SEO має і структура вашого магазину. Секрет успіху - створення і оптимізація каталогу запчастин під великий пул низькочастотних запитів. Каталог повинен мати добре продуману і максимально детальну структуру, яка найбільш повно охоплює запити користувачів. Дайте користувачам можливість знайти ваш сайт в пошуковій видачі при запитах запчастин по певній моделі автомобіля, назвою, країні виробництва, певної марки, певної частини машини.
Наступний важливий момент - то, як ваш покупець бачить ваш сайт в пошуковій видачі (так званий "сниппет" сторінки сайту). У разі запитів, присвячених конкретним позиціям, важливо відразу ж в результатах пошуку виводити актуальну ціну на той чи інший товар, а також його ключові характеристики. Використання в верстці спеціальної мікророзмітки для пошукових систем дозволить найбільш вигідно представити ваш сайт серед конкурентів в пошуковій видачі.
Останній крок - додайте конверсійні інструменти: онлайн-консультанта і зворотний дзвінок. І спостерігайте за тим, як ростуть відвідуваність вашого сайту і продажу.
Кому варто спробувати: всім.
2. Контекстна реклама в Яндекс.Директ і Google Adwords
Контекстна реклама - мабуть, найшвидший спосіб отримати потік реальних покупців. За загальним запитом "автозапчастини купити" пошуковик Google видає майже 3 мільйони посилань. Люди шукають "автозапчатсі для іномарок", "запчастини на бмв Е39" і "колодки форд фокус 3". Вони вже мотивувати і готові зробити покупку.
Основи контекстної реклами можна освоїти самостійно. Але будьте обережні: чим більше запитів, тим складніше налаштувати ефективну кампанію і тим більша небезпека даремно злити бюджет. А потім, коли онлайн-бізнес вийде на новий рівень, звернутися в спеціалізовані агентства.
"Для реклами магазину запчастин потрібно дуже уважно підійти до підбору ключових слів. Справа в тому, що рекламодавець не може бути до кінця впевнений, чого саме хоче користувач в той момент, коли вводить в пошуковик "запчастини на bmw e39". Далеко не факт, що його цікавить саме покупка нових запчастин. Він може шукати запчастини б / у або ремонт запчастин.
Найкраще підійдуть низькочастотні транзакційні запити з приставками "купити", "ціни", "дилер" і т.д. По-перше, це забезпечить хорошу конверсію і, по-друге, позбавить користувачів від нерелевантною видачі, якій стало так багато останнім часом ".
- Павло Кац, керуючий партнер агентства 5 o'click .
Кому варто пробувати: однозначно - якщо ви зовсім недавно в онлайні. Крім "доставки клієнтів", у контекстної реклами є ще одна функція: завдяки їй ви зможете побачити, як поводяться реальні покупці на вашому сайті, і усунути слабкі місця.
3. Прихований маркетинг
Перед тим, як зробити покупку, люди все частіше читають відгуки в інтернеті. Сенс прихованого маркетингу - залишити відгуки і згадки про ваш магазин, його асортименті, швидкості доставки, компетентності і людяності продавців.
Якщо у вашого магазину ще не з'явилися справжні віддані покупці, можна використовувати допомогу віртуальних. Врахуйте: відгуки повинні бути максимально природними, залишати їх потрібно в правильній пропорції і на правильних майданчиках. Можна спілкуватися і з-перед вас магазину - відповідати на питання, стимулювати дискусії, розповідати про свої послуги. Люди цінують відкритість, а ви завдяки цьому спілкуванню дізнаєтеся більше про своїх потенційних покупців.
Кому варто спробувати: новачкам в інтернет-бізнесі - для створення інформаційного поля. Акулам на інтернет-ринку автозапчастин - для нейтралізації негативу і для того, щоб краще зрозуміти своїх покупців і підвищити їх лояльність.
4. Маркетинг в соціальних мережах (SMM)
Соціальні мережі - це плацдарм для маркетингових експериментів, крос-макретінга і повторних продажів. Проводьте акції, працюйте з аудиторією, перетворюйте "Хейтер" в адвокатів бренду і отримуйте цінну зворотний зв'язок, яка допоможе залучити додатковий трафік на ваш сайт і збільшити продажі.
У соціальних мережах просто використовувати таргетовану рекламу, орієнтовану на учасників автоспільнота: ви можете самі виставити параметри, за якими реклама вашого магазину буде з'являтися тільки вашої аудиторії. Ретаргетінг - ще один корисний рекламний інструмент, який дозволить повернути відвідувачів, які не закінчили покупку.
Зверніть увагу на паблік і групи автомобільної тематики: в них теж присутня ваша цільова аудиторія. Домовляйтеся з ними про спільні конкурсах, безкоштовних перепис і взаємне піарі - зазвичай такі активності працюють краще, ніж банальна реклама. Працюйте з лідерами думок - відомі випадки, коли продажі інтернет-магазину різко зростали після того, як про нього розповідали популярні блогери.
Кому варто спробувати: відбувся онлайн-бізнесу з продажу автозапчастин і тим, у кого вже є пул лояльних клієнтів. Їм же, як і новачкам, стане в нагоді таргетована реклама - в порівнянні з контекстною рекламою такий трафік найчастіше обходиться в 1,5-2 рази дешевше.
5. Контент-маркетинг
Тематичні сайти, офіційний блог компанії у великому співтоваристві автомобілістів і на сайті, відеоканал на Youtube, Livejournal - створюйте матеріали для різних майданчиків, спостерігайте за реакцією відвідувачів, залишайте активні майданчики і без жалю позбавляйтеся від тих, що не працюють.
Що можна публікувати: живі репортажі з автомайстерні, корисні поради по обслуговуванню авто, досліди і тести з автохимией (якщо вона представлена в вашому інтернет-магазині), опитування, новини автосвіту з вашими коментарями. Не женіться за ідеальною якістю: відеоогляди можна знімати на смартфон і викладати після мінімального монтажу. Головне - регулярність і фактура. Ваш контент повинен бути дійсно корисним і цікавим.
Кому варто спробувати: всім. В умілих руках контент-маркетинг зможе стати повноцінним інструментом повторних продажів і підігріти інтерес аудиторії до новинок.
6. Електронна розсилка
E-mail розсилка - один з інструментів контент-маркетингу і ще одне джерело повторних продажів. Тут працюють ті ж принципи: максимально корисний і цікавий матеріал, ненав'язливість і регулярність. Привчіть своїх передплатників щосереди отримувати дайджест цікавих новин автосвіту або Лайфхак для важких ситуацій на дорозі, ненав'язливо згадуйте про сезонні знижки та спецпропозиції - і ви гарантовано збільшите середній чек.
7. Безпечні платежі
І остання порада: часто покупці в інтернет-магазинах йдуть на етапі оплати. Їх можуть бентежити невідповідність сторінки оплати дизайну сайту, відсутність можливості оплати банківською картою або побоювання в безпеки платежів.
Щоб зусилля і бюджети на просування не пропали даремно, подбайте про підключення платіжного сервісу або агрегатора, з надійним банком-партнером, декількома способами оплати, а також гнучким підходом до підключення та встановлення.
Платіжний агрегатор Net Pay - це 7 способів оплати (банківські карти, QIWI, Яндекс.Деньги), відповідність міжнародним стандартам безпеки, безкоштовне підключення та технічна підтримка 24/7.
Дізнатися подробиці і залишити заявку на підключення