Кращі друзі дівчат - це діаманти. Так говорить одна відома пісня. Кожній дівчині, та мабуть і чоловікові приємно отримати такий розкішний подарунок. А якщо не підійшов розмір, колір каменю або не працює застібка, як бути? Давайте розбиратися.

Приходячи, в ювелірний магазин ми завжди бачимо вивіску: «ювелірні вироби обміну та поверненню не підлягають». Чи так це насправді? Як можна зробити обмін і повернення ювелірних виробів? Чи підлягають обміну ювелірні вироби?

Згідно із законом від 7 лютого 92 року «Про захист прав споживачів» №23 00-1 товари з дорогоцінних металів і каменів поверненню та обміну не підлягають.

Але, не дивлячись, на це є випадки, коли ювелірні вироби підлягають обміну та поверненню.

По-перше, виробник повинен встановити на вироби гарантійний термін. Якщо цей строк не встановлений, застосовуємо загальні правила. За загальним правилом це два роки.

По-друге, обмін ювелірних виробів можливий якщо виявлений виробничий дефект або шлюб.

Що це може бути за дефект:

• Ланцюг або браслет порвався в перші кілька днів;
• Годинники, куплені в ювелірному магазині, перестали ходити;
• Випали камені і вставки вже на другий день носіння. Без навмисного впливу;
• У перші ж дні використання з'явилися розхитані елементи;
• Чи не працює замок;
• Проба, встановлена ​​на виробі, не відповідає дійсності. Наприклад, якщо на золотому браслеті варто проба 585, а насправді браслет позолочений.

По-третє, якщо ви виявили прихований дефект, який при покупці встановити неможливо, протягом 6 місяців згідно OCT117300295 виріб також можна повернути.

Як бути якщо і дефект виробничий і строки дотримані, але продавець на відріз відмовляється зробити повернення або обмін ювелірних виробів.

1. Пишемо претензію із зазначенням дефектів і своїх вимозі;
2. Передаємо продавцеві (або відправляємо рекомендованою поштою з повідомленням про вручення. Дата отримання відповідачем претензії буде вказана на повідомленні і повернеться вам);
3. Якщо відповіді не отримали - йдемо в суд з наступним пакетом документів: виріб, бирки від вироби, чеки на покупку, претензія з квитанцією на відправку, висновок експертизи (якщо є).

Отже, ми з'ясували, що повернути ювелірні прикраси можна, але тільки якщо є дефект. Тому підходите до вибору розмірів і форм відповідально.

А зараз невелика довідка на тему: «Золото в ювелірних прикрасах». Прийнята європейська і американська система визначення проб золота. Дана система використовується в усьому світі, крім СНД.

• 24 carat - 24 частини золота з 24, тобто чисте золото;
• 18 carat - 18 частин золота з 24 - 750 проба;
• 14 carat - 14 частин золота з 24 - 585 проба;
• 10 carat - 10 частин золота з 24 - 500 проба;
• 9 carat - 9 частин золота з 24 - 375 проба.

У РФ і СНД зміст золота в сплаві визначається пробою.

Згідно із законом РФ проби ставляться на всіх сплавах, де вміст дорогоцінних металів становить понад 30%.

Проби золота в Росії і країнах СНД:

• 999 проба - 99,9% золота в загальному сплаві;
• 750 проба - 75% золота в загальному сплаві;
• 585 проба - 58,5% золота в загальному сплаві;
• 500 проба - 50% золота в загальному сплаві;
• 375 проба - 37,5% золота в загальному сплаві.

І завжди намагайтеся купувати ювелірні вироби тільки у перевірених продавців.

А в наступних статтях ми з вами розберемо: повернення косметики, повернення туристичної путівки і чи можливо повернути тонометр.

Але якщо раптом під ялинкою ви знайдете не ювелірний виріб, а подарунковий сертифікат, то в недавній статті ми якраз розбиралися, як повернути подарунковий сертифікат в магазин і отримати назад гроші.